Dlaczego Twoje e-maile sprzedażowe nie działają i co z tym zrobić

Chociaż wiele się zmieniło od czasu, gdy internet po raz pierwszy pojawił się w domach ludzi, jedna rzecz pozostała niezmienna: poczta elektroniczna jest nadal istotną częścią komunikacji online . Pomimo wprowadzenia aplikacji do przesyłania wiadomości i serwisów społecznościowych , poczta e-mail nie tylko przetrwała – rozkwitła.  Według Statista na całym świecie około  3,9 miliarda ludzi codziennie korzysta z poczty elektronicznej. Oczekuje się, że do 2023 r. Liczba ta osiągnie 4,3 miliarda.

Wzrosło również znaczenie poczty elektronicznej jako elementu skutecznej strategii marketingu treści . Według  HubSpot , 78 procent marketerów zauważyło wzrost zaangażowania w e-maile między 2018 a 2019 rokiem. Tymczasem  Content Marketing Institute  odkrył, że 90 procent marketerów podaje zaangażowanie e-mailowe jako najważniejszy miernik do mierzenia wydajności ich treści.

Jako osoba zajmująca się content marketingiem widziałem sporo złych e-maili. Ale widziałem też, jak skuteczny może być dobrze przygotowany e-mail w sprzedaży . Co ważniejsze, wiem, że każdy może nauczyć się,  jak stworzyć idealną wiadomość e  – mail sprzedażową – o ile tylko zechce się w to włożyć.

Jak pisać e-maile sprzedażowe, które ludzie faktycznie będą czytać

Aby mieć pewność, że ich zespoły sprzedaży i marketingu tworzą skuteczne e-maile sprzedażowe, liderzy biznesowi muszą zachęcić ich do głębszego kopania. Tworzący wiadomości e-mail muszą bardziej skupić się na tym, z czym odbiorca naprawdę będzie chciał się zaangażować, a nie tylko na tym, co chce powiedzieć firma. A to nie zawsze jest łatwe.

Aby pomóc Ci poprowadzić członków zespołu we właściwym kierunku, rozważ pięć sprawdzonych metod sprzedaży e-maili:

1. Połącz odbiorców, zanim jeszcze otworzą wiadomość e-mail

Według  Convince & Convert 35 procent odbiorców e-maili otwiera e-mail na podstawie samego tematu.

Pisanie skutecznego tematu wymaga delikatnej równowagi. Celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorców, a jednocześnie poinformowanie ich, o czym jest e-mail. Bycie zbyt krzykliwym może przynieść odwrotny skutek – zwłaszcza jeśli e-mail nie spełnia oczekiwań. Zamiast wybierać ścieżkę przynęty na kliknięcia, stwórz wiersz tematu, który pozwoli czytelnikom dowiedzieć się, w szczególności, jakie korzyści odnieśliby, gdyby otworzyli wiadomość e-mail.

W mojej firmie jeden z najlepszych przykładów e-maili sprzedażowych, których używamy, aby pokazać siłę skutecznego tematu, jest również jednym z najprostszych. Wiersz tematu brzmi: „Jakieś pytania?” Otóż ​​to. Nie ma w tym nic krzykliwego ani sztuczki. Zamiast tego od razu przechodzi do rzeczy i informuje naszych klientów, że jesteśmy nie tylko dostępni, ale także gotowi i czekamy na ich wiadomość.

2. Dostarcz więcej niż tylko puste słowa

Każdy e-mail dotyczący sprzedaży powinien od razu być dla odbiorcy jasny, dlaczego e-mail został wysłany i jaką ma wartość. Równie ważne jest zorganizowanie wiadomości e-mail w taki sposób, aby najważniejsze informacje były łatwe do znalezienia dla tych, którzy mogą wykonać więcej skanowania niż prawdziwego przeczytania.

Jeden z członków naszego zespołu wysłał niedawno wiadomość e-mail zawierającą wskazówki i zasoby dla firm próbujących zaplanować kolejne kroki marketingowe podczas kryzysu zdrowotnego. Wiadomość e-mail składała się z krótkiego wprowadzenia wyjaśniającego, dlaczego została wysłana, a następnie trafiała bezpośrednio do linków do bezpłatnych kursów i innych przydatnych treści. Zakończyło się wezwaniem do działania, witającym ludzi, którzy potrzebowali więcej pomocy, aby zarezerwować półgodzinną rozmowę telefoniczną, bez żadnych zobowiązań.

E-mail nie zawierał nic rewolucyjnego, ale zapewnił duży zwrot z inwestycji czasu tego członka zespołu. E-mail był angażujący po prostu dlatego, że był prosty i dostarczał prawdziwej wartości.

Aby zobaczyć więcej przykładów e-maili sprzedażowych, które zapewniają wartość i zachęcają do odpowiedzi, zapoznaj się  z szablonami HubSpot .

3. Upewnij się, że komunikacja jest dwukierunkowa

Zastanawiając się, jak zbudować idealną wiadomość e-mail sprzedażową, należy pamiętać, że celem nie jest jedynie dostarczenie informacji, ale zaangażowanie odbiorców w dialog. Aby to osiągnąć, umieść w każdej wiadomości łatwy sposób dotarcia do odbiorców.

Kiedy jeden z członków naszego zespołu nie miał odpowiedzi od kogoś, kto wcześniej okazał zainteresowanie współpracą z nami, wysłała e-mail z tematem „Najłatwiejsza odpowiedź w historii”. E-mail był krótką wiadomością składającą się z szybkiego zameldowania i numerowanej listy czterech prostych odpowiedzi, z których czytelnik mógł wybierać. Jednym z nich było zorganizowanie spotkania, innym otrzymanie e-maila uzupełniającego w przyszłym tygodniu, a ostatnie dwa – albo że czytelnik stracił zainteresowanie, albo poszedł z inną firmą – dały nam znać, że to już nie jest opłacalny trop . Wystarczyło, że odbiorca odpowiedział podając odpowiedni numer.

4. Pisz jak człowiek

Wysyłając kilka e-maili sprzedażowych, łatwo jest zastanowić się nad każdym słowem i martwić się, czy słownictwo jest zbyt przypadkowe, czy nie wystarczająco dowcipne. Wynikowy e-mail często brzmi ciężko i niezręcznie. Aby stworzyć skuteczne e-maile sprzedażowe, nie traktuj tego zadania jako kreatywnego wyzwania w pisaniu; traktuj to bardziej jako przyjacielską rozmowę między współpracownikami.

Chciałbym ponownie przeczytać każdą wiadomość e-mail przed jej wysłaniem i zadać sobie pytanie: „Gdybym mówił to twarzą w twarz, czy zabrzmiałoby to dziwnie?” Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, prawdopodobnie nie piszę jak człowiek. Czasami trzeba być zbyt sprytnym. Innym razem jest to wynik starań o bycie zbyt profesjonalnym. Tak czy inaczej, celem powinno być autentyczne połączenie z odbiorcą – nie trzeba sprzedawać żargonu ani chwytliwych sloganów.

5. Poznaj swoich odbiorców

Chociaż e-maile z formularzy mają swoje miejsce w sprzedaży i marketingu, prawdziwa siła tego rodzaju strategii content marketingowej pojawia się, gdy przedstawiciele handlowi poświęcą trochę czasu na zbadanie osoby, z którą będą korespondować. Czasami może to być trudne pytanie, gdy czas jest cennym towarem, ale nie wymaga kilku godzin głębokiego zagłębiania się w analitykę – wystarczy trochę googlować.

Skąd perspektywy? Dla jakich firm pracują? O czym piszą w publicznych serwisach społecznościowych? Poczuj, co lubi, a czego nie lubi każdy odbiorca, i odpowiednio dostosuj przekaz. Nie nadpersonalizuj do tego stopnia, że ​​może to wydawać się przerażające, na przykład gdy  Target przewidział, że nastoletnia dziewczyna jest w ciąży , wysłał odpowiednie kupony i zdenerwował ojca dziewczynki. Ale dorzucenie odrobiny szczegółowości może zdziałać cuda w budowaniu nowego związku. W końcu e-maile ze spersonalizowanymi wierszami tematu mają ponad  25 procent większe prawdopodobieństwo  otwarcia, według Campaign Monitor.

Poczta e-mail może być dla firm jednym z najlepszych sposobów przekazywania informacji i angażowania nowych klientów. Jednak wysyłanie e-maili wyłącznie w celu wyrzucenia z siebie prezentacji może posunąć się tylko tak daleko. Aby naprawdę wykorzystać potęgę poczty e-mail, firma musi wysłać wiadomość zachęcającą do rozmowy i oferującą wyraźną wartość osobie po drugiej stronie ekranu.